En Clics de Compra, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. A continuación, los detalles de nuestra política de cambios y reembolsos:
1. Cambios
Puedes solicitar un cambio de producto en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original intacto.
Para iniciar un cambio, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en Contacto@clicsdecompra.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo si el producto está defectuoso o es incorrecto.
2. Reembolsos
Puedes solicitar un reembolso en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido.
Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que los recibiste, sin signos de uso y en su embalaje original.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío por parte de Clics de Compra.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.
En estos casos, nos haremos cargo de los gastos de devolución y organizaremos el cambio o reembolso sin complicaciones.
4. Excepciones
Algunos productos pueden estar excluidos de cambios o devoluciones por razones de higiene o seguridad (por ejemplo, productos de cuidado personal o íntimos).
Las condiciones específicas se indican en la descripción de cada producto.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios o reembolsos, puedes contactarnos:
📧 Email: Contacto@clicsdecompra.com
🌐 Sitio web: www.clicsdecompra.com